Preguntas frecuentes sobre MyChart

MyChart es un portal seguro en línea para pacientes que te permite acceder a tu historial médico, a los resultados de tus pruebas, a la gestión de citas y a la comunicación directa con tu equipo sanitario. MyChart está disponible a través de un navegador web y de una aplicación móvil.  

Con MyChart, puedes: 

• Consultar tu historial médico, las notas de tus visitas y mucho más, de distintos profesionales sanitarios y sistemas de salud 
• Mantenerte conectado durante tu estancia hospitalaria con MyChart Bedside y consultar tu equipo asistencial, tu horario diario, los resultados de las pruebas y los recursos informativos
• Programar, cambiar la fecha o cancelar citas 
• Hacer el check-in y registrarte para las visitas
• Revisar análisis de laboratorio, resultados de pruebas y vacunas 
• Envía mensajes de forma segura a tu equipo de atención médica  
• Consulta todos los medicamentos y solicita renovaciones
• Gestionar las cuentas de los hijos a su cargo o de familiares adultos
• Utiliza el «Comprobador de síntomas» para encontrar la atención adecuada cerca de ti
• Utiliza las opciones de atención virtual
• Concierta una visita de urgencias para el mismo día con «On My Way»
• Paga tus facturas o establece un plan de pago
• Y mucho más 

La forma más sencilla de registrarte es durante tu próxima visita a la clínica. Pide a tu equipo sanitario que te ayude a dar los pasos necesarios antes de marcharte. También puedes llamar a nuestro servicio de asistencia de MyChart al 417-269-1200 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00) y un miembro del equipo te guiará en el proceso.

¿No has recibido ninguna carta? No pasa nada. La forma más rápida de empezar es preguntarle a tu equipo sanitario en tu próxima visita; ellos pueden configurarte la cuenta en ese mismo momento. También puedes llamar al servicio de asistencia de MyChart al 417-269-1200 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00) para que te ayuden a crear tu cuenta.

Visita mychart.coxhealth.com o abre la aplicación MyChart. Introduce tu nombre de usuario y contraseña para acceder a tu cuenta. Si aún no has iniciado sesión, primero tendrás que activar tu cuenta. Solicita un correo electrónico de activación a la consulta de tu médico o llama a nuestro servicio de asistencia de MyChart al 417-269-1200 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00) y un miembro de nuestro equipo te guiará en el proceso.

En la página de inicio de sesión de MyChart, selecciona «¿Has olvidado la contraseña?». Siga los pasos indicados para restablecerla utilizando su dirección de correo electrónico o su nombre de usuario. Si tiene algún problema, llame al servicio de asistencia de MyChart al 417-269-1200 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00).

Comprueba primero tu carpeta de correo no deseado o spam. Es posible que algunos operadores de telefonía bloqueen los mensajes de texto automáticos. Si encuentras el código en la carpeta de correo no deseado, márcalo como seguro para que te lleguen los códigos futuros. Si sigues sin recibirlo, llama al servicio de asistencia de MyChart al 417-269-1200 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00).

Sí. Puedes conceder acceso familiar a una persona de confianza. Los padres o tutores pueden acceder al historial médico de un menor hasta que cumpla los 18 años. Obtén más información sobre el acceso familiar en MyChart.

El servicio de mensajes de MyChart funciona bien para consultas no urgentes, es decir, cuestiones que no requieren una respuesta el mismo día. Para cuestiones urgentes, llama directamente a tu centro de salud. En caso de emergencia, llama al 911 o acude al servicio de urgencias más cercano.

Algunas cosas que debes saber antes de enviar un mensaje:

• Tiempo de respuesta. Tu equipo sanitario supervisa MyChart durante el horario habitual. La respuesta puede tardar hasta dos días laborables.
• Solo para pacientes registrados. Puedes enviar mensajes a los profesionales sanitarios que te hayan atendido en los últimos dos años. Las consultas quirúrgicas o con especialistas no se tienen en cuenta; es necesario que exista una relación de atención médica continua.
• Solo profesionales de CoxHealth. El servicio de mensajes de MyChart solo está disponible para los profesionales de la red de CoxHealth. No es posible enviar mensajes aquí a los profesionales que no pertenecen a CoxHealth y que figuran en tu historial.
• Solo profesionales de atención ambulatoria. No puedes enviar mensajes a los profesionales que te atendieron durante una hospitalización.
• Tus mensajes forman parte de tu historial médico. Todos los miembros de tu equipo de atención médica pueden verlos.

¡Sí! Descarga la aplicación MyChart desde la App Store de Apple o Google Play Store e inicia sesión con tus datos de acceso. 

Tus registros se transfirieron cuando CoxHealth pasó a utilizar MyChart. Encontrarás la mayor parte de tu historial ya en tu cuenta. ¿Buscas notas clínicas anteriores al 1 de marzo? Esas no se han trasladado a la sección «Notas», pero puedes encontrarlas en «Actividad de documentos» > «Mis documentos». Si crees que falta algo, llama al servicio de asistencia de MyChart al 417-269-1200 (de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00).

Sí. Si tu médico te ha asignado una ficha de seguimiento de la salud, puedes conectar MyChart con Apple Health, Google Fit o Health Connect para importar automáticamente los datos de otras aplicaciones y dispositivos de salud o fitness. En la aplicación móvil MyChart, abre «Seguimiento de mi salud», selecciona «Vincular cuenta», elige la aplicación que quieras conectar y selecciona los datos que desees compartir. Los datos recientes que ya estén almacenados en la aplicación se sincronizan automáticamente con MyChart.

Puedes vincular tus cuentas a través de MyChart, lo que te permitirá consultar la información sanitaria de varios sistemas de atención sanitaria en un solo lugar. 

Sí. Puedes conceder acceso familiar a una persona de confianza. Los padres o tutores pueden acceder al historial médico de un menor hasta que cumpla los 18 años. Obtén más información sobre el acceso familiar en MyChart.