Asistencia financiera y facturación

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CoxHealth quiere ayudar a los pacientes que no tienen seguro de salud o que necesitan ayuda para pagar sus cuentas de hospital. Como organización de atención médica sin fines de lucro, CoxHealth se preocupa por nuestros pacientes y las comunidades a las que servimos a través de una mejor salud y una mejor atención médica.

Nuestro personal puede ayudarle con lo siguiente

• Solicitar un seguro de salud a través del Mercado
• Solicitar asistencia de Medicaid o Discapacidad
• Determinar si califica para recibir asistencia financiera de CoxHealth

Ante todo, sus circunstancias financieras no afectarán su atención. Todos los pacientes son tratados con respeto e imparcialidad. Los pacientes que cumplen con ciertas pautas de ingresos pueden calificar para recibir Asistencia Financiera de CoxHealth, incluidos cargos hospitalarios reducidos y planes de pago.

Sujeto al Anexo 1, a los pacientes que reúnan los requisitos para recibir Asistencia Financiera no se les facturará más que los montos generalmente facturados a las personas que tienen un seguro que cubre dicha atención. La información relativa a los importes generalmente facturados y su cálculo está disponible en el Anexo 1, hablando con un asesor financiero o llamando a los números que se indican a continuación.

La aprobación de la asistencia financiera estará en vigor durante 6 meses a partir de la fecha de aprobación. Las excepciones a los criterios de concesión de la ayuda económica se estudiarán de forma individual.

CoxHealth brindará, sin excepción, atención para afecciones médicas de emergencia a todos los pacientes que busquen dicha atención, independientemente de su capacidad de pago o de calificar para recibir Asistencia financiera, de acuerdo con los requisitos de la Ley de Tratamiento Médico de Emergencia y Trabajo de Parto Activo (EMTALA).

La asistencia financiera sólo está disponible para servicios de emergencia y médicamente necesarios. No se aplica a procedimientos electivos como la cirugía estética. Tampoco se aplica a la parte de sus servicios que haya sido pagada por un tercero, como una compañía de seguros o un programa gubernamental.

La cuantía de la ayuda económica que recibe se basa en la información sobre el nivel federal de pobreza que establece cada año el gobierno de Estados Unidos. En el Anexo 2 figura un baremo de ingresos y descuentos de la ayuda económica que muestra estos niveles de ingresos. Además de sus ingresos, el descuento también tendrá en cuenta el tamaño de su familia.

En el Anexo 3 figura la lista de proveedores incluidos en esta póliza. Otros servicios que son facturados por separado por otros proveedores, tales como médicos independientes, no son elegibles bajo la Política de Asistencia Financiera de CoxHealth. Para obtener una lista completa de estos proveedores, consulte el Anexo 4. Estas listas también están disponibles utilizando la siguiente información.

Puede solicitar asistencia financiera en cualquier momento: antes, durante o después de su atención, hasta 240 días después de su factura inicial. Le enviaremos información con su factura sobre cómo solicitar asistencia. También hay una solicitud disponible en el Anexo 5, a pedido en los centros de CoxHealth, incluidas, entre otras, las salas de emergencia y las áreas de admisión, o llamando a los números que figuran a continuación y solicitando una copia. La solicitud requiere un comprobante de ingresos, como una declaración de impuestos o un recibo de sueldo. En el formulario de solicitud encontrará ejemplos de documentos que pueden utilizarse como prueba de ingresos.

Los pacientes que no tienen seguro o son elegibles/están inscritos en Medicaid califican automáticamente para recibir Asistencia Financiera para servicios hospitalarios de emergencia y médicamente necesarios que no están cubiertos por Medicaid. Los pacientes también pueden recibir aprobación para recibir asistencia financiera adicional en función de su situación financiera y/o socioeconómica. La elegibilidad para este tipo de asistencia no califica automáticamente al paciente para recibir asistencia en cuentas futuras.

Las solicitudes cumplimentadas pueden enviarse por correo a

Cox North Hospital
Attn: Financial Navigators
1423 N Jefferson Avenue
Springfield, MO 65802

Las solicitudes completas pueden enviarse por fax a

417-269-0518

Las solicitudes completadas pueden devolverse en persona (no por correo) en cualquier registro de pacientes ambulatorios de CoxHealth o en el departamento de emergencias de CoxHealth en Springfield, Branson, Monett, Lamar, o en los siguientes lugares:

Cox South - Pabellón Oeste
Mostrador del quiosco de asistencia financiera
3801 S National Avenue
Springfield, MO 65807

Hospital Cox Norte
Oficina de Asistencia Financiera
1423 N Jefferson Ave
Springfield, MO 65802
Planta baja/Entrada de Robberson Ave

Centro Médico Cox Branson
Medical Plaza One
101 Skaggs Rd
Branson, MO 65616
Oficina comercial/Segunda planta

¿Cuánto tiempo tardará?

Usted debe recibir una respuesta dentro de 10 - 15 días hábiles desde el momento en que su solicitud esté completa. Para asegurar que su solicitud sea procesada lo más pronto posible, es muy importante que recibamos todos los documentos requeridos. Consulte nuestra solicitud para obtener más información.

¿Qué hago con mi factura mientras espero?

Debe establecer un acuerdo de pago con CoxHealth durante el proceso de solicitud.

Cuando usted sea responsable de los saldos restantes después de la aprobación de la Asistencia Financiera, CoxHealth trabajará con usted en los arreglos de pago. Si estos pagos no se realizan y usted no se comunica con nosotros, podemos utilizar los servicios de una agencia externa para hacer un seguimiento de su cobro. Comprenda lo que esto podría significar para usted revisando la Política de Cobranza de CoxHealth que se adjunta como Anexo 6.

Para obtener más información sobre la Asistencia Financiera de CoxHealth, para obtener una solicitud o para pedir recibir una notificación o comunicación por escrito en forma electrónica, puede visitar uno de los departamentos en cualquiera de los siguientes lugares o puede llamar a uno de los siguientes números para hablar con un Navegador Financiero. Los Navegadores Financieros de CoxHealth están disponibles para ayudarle a completar la solicitud o responder preguntas que pueda tener sobre la Política de Asistencia Financiera de CoxHealth:

Centros médicos de Cox (Cox South y Cox North):
Departamentos de Emergencia o Admisiones
3801 S. National Ave.
Springfield, MO 65807
417-269-0523

Hospital Ortopédico y de Rehabilitación Meyer
Departamento de Admisiones
3535 S. National Ave.
Springfield, MO 65807
417-269-9800

Centro Médico Cox Branson:
Departamentos de Urgencias o Admisiones
525 Branson Landing Blvd,
Branson, MO 65616
417-348-8930

Hospital Cox Monett:
Departamentos de Urgencias o Admisiones
801 N Lincoln Ave.
Monett, Mo 65708
417-354-1118

Hospital Cox Barton County
Departamentos de Emergencia o Admisiones
29 NW 1st Lane
Lamar, MO 64759
417-681-5100

Para que nuestros pacientes, familias y comunidades conozcan la Política de Asistencia Financiera de CoxHealth, hemos tomado medidas para publicitar ampliamente esta política colocando carteles en las áreas de admisión y registro, incluidos los Departamentos de Emergencia, y distribuyendo información por correo, en clínicas médicas y otros lugares públicos. Además, esta FAP, que también es un resumen en lenguaje sencillo, y la solicitud de FAP, están disponibles en inglés, español, birmano, swahili, vietnamita, albanés, ruso, rumano, portugués, polaco, karen, chino, hmong, marshalés y mandarín.