Preguntas frecuentes

No, porque eCare no te pone inmediatamente en contacto con un proveedor. Si tiene una urgencia, acuda a la sala de urgencias más cercana o llame al 911.

También puedes utilizar Care Finder para encontrar la asistencia más adecuada para ti.

Puede acceder al cuestionario en línea y rellenarlo en cualquier momento, 24 horas al día, siete días a la semana. Tardará unos 15 minutos en completarlo. No es necesario concertar una cita.

Los cuestionarios completados son revisados por los proveedores de CoxHealth durante el siguiente horario:

Lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., y sábados y domingos, de 10 a.m. a 4 p.m.

Mientras completa su cuestionario, seleccionará si desea recibir sus instrucciones de atención por correo electrónico o mensaje de texto. Los cuestionarios completados son revisados por un proveedor de CoxHealth, y las respuestas suelen enviarse en una o dos horas durante el siguiente horario:

Lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., y sábados y domingos, de 10 a.m. a 4 p.m.

Los cuestionarios cumplimentados fuera de este horario se revisan al día siguiente. El gran volumen de pacientes puede afectar a los tiempos de respuesta. Si es necesaria una receta, se surte en la farmacia de su elección.

No. Sin embargo, los pacientes nuevos deben llamar al 417-269-8633 para registrarse con nuestro equipo de registros médicos antes de completar el cuestionario.

Los niños de dos a 17 años deben tener una cuenta de portal activa vinculada a través de su cuenta de portal. Puede configurar o confirmar rápidamente su cuenta de portal llamando al 417-269-8633. Por favor, no envíe un cuestionario eCare en nombre de su hijo o de cualquier otra persona bajo su identidad personal.

Las visitas tienen una tarifa fija de 25 $, pagadera mediante tarjeta de débito o crédito en el momento del servicio. Sólo se cargará en su tarjeta si se completa la visita y se crea y se le proporciona un diagnóstico y un plan de tratamiento.

Si procede, introduzca cualquier código promocional proporcionado por su empresa o compañía de seguros al final de la entrevista cuando se le solicite el pago.

Si un proveedor decide que su afección requiere más atención de la que eCare puede ofrecer, no se le cobrará por la visita a eCare. Se aplicarán los procedimientos de facturación estándar para cualquier tratamiento médico posterior en un centro de CoxHealth.

Los proveedores de CoxHealth revisan todos los cuestionarios en línea de los pacientes.Para la mayoría de las afecciones, responden por mensaje de texto o correo electrónico con un diagnóstico y un plan de tratamiento. Si es necesario, un proveedor puede solicitar una videoconsulta o hacer preguntas adicionales para ofrecerle el mejor plan de tratamiento posible. En el caso de que se requiera una videoconsulta, se facturará a través de su seguro; deberá abonar el copago o deducible habitual del consultorio. Si se le pide una consulta de vídeo, no se le facturará los $ 25 para eCare.

Cada envío de eCare es revisado por un médico, asistente médico (PA) o enfermera practicante (NP) de CoxHealth, antes de enviarle su diagnóstico y plan de tratamiento. Usted puede estar seguro de que un proveedor está revisando su examen - y pueden ponerse en contacto con usted con preguntas, o si se requiere atención adicional.

Sí. Los pacientes deben tener al menos dos años de edad y residir en Missouri en el momento de la atención. Los menores de 17 años deben tener una cuenta activa en el portal vinculada a través de la cuenta del portal del tutor que realiza el cuestionario en su nombre. Puede configurar o confirmar rápidamente su cuenta de portal o la de su hijo llamando al 417-269-8633.

No envíe un cuestionario eCare en nombre de su hijo ni de ninguna otra persona con sus datos personales.

eCare es para afecciones no urgentes, como alergias, tos, resfriado, conjuntivitis, etc. Consulte nuestra lista completa de afecciones.

Para emergencias, llame al 911. También puede utilizar Care Finder para encontrar la atención más adecuada para usted.

eCare no trata infecciones urinarias, infecciones por hongos, infecciones de oído ni enfermedades graves que requieran atención de urgencia. Puedes utilizar nuestra herramienta de búsqueda de asistencia para encontrar la mejor opción para ti.

El objetivo de eCare es evaluar a fondo afecciones comunes como la tos, los resfriados y la gripe mediante un exhaustivo cuestionario en línea. Se cobra una tarifa plana de 25 $ en su tarjeta de crédito o débito, y recibirá un plan de tratamiento y una receta si es necesario.

También puede enviar un mensaje a su médico de cabecera a través del portal del paciente si tiene preguntas rápidas sobre medicamentos o sobre el tratamiento de enfermedades crónicas y de larga duración, como diabetes, cardiopatías o hipertensión. La mensajería del portal no tiene coste, pero no está pensada para diagnosticar enfermedades ni recetar nuevos medicamentos.