Ayuda económica y facturación

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CoxHealth quiere ayudar a los pacientes que no disponen de seguro médico o que necesitan ayuda para pagar sus facturas hospitalarias. Como organización sanitaria sin ánimo de lucro, CoxHealth se preocupa por nuestros pacientes y por las comunidades a las que prestamos servicio, contribuyendo a mejorar la salud y la atención sanitaria.

Nuestro personal puede ayudarte con lo siguiente:

• Solicitar un seguro médico a través del Mercado de Seguros
• Solicitar ayudas de Medicaid o prestaciones por discapacidad
• Determinar si cumple los requisitos para recibir ayuda económica de CoxHealth

Ante todo, su situación económica no afectará a la atención que reciba. Todos los pacientes son tratados con respeto y equidad. Los pacientes que cumplan determinados criterios de ingresos pueden tener derecho a la ayuda económica de CoxHealth, que incluye la reducción de los gastos hospitalarios y planes de pago.

Con sujeción a lo establecido en el Anexo 1, a los pacientes que reúnan los requisitos para recibir ayuda económica se les facturará un importe que no superará las cantidades que se facturan habitualmente a las personas que cuentan con un seguro que cubre dicha atención. Puede consultar la información relativa a las cantidades que se facturan habitualmente y a su cálculo en el Anexo 1, hablando con un asesor financiero o llamando a los números que figuran a continuación.

La aprobación de la ayuda económica tendrá una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de aprobación. Las excepciones a los criterios de elegibilidad para la ayuda económica se considerarán de forma individualizada.

A nadie se le denegará el acceso a los servicios por no poder pagarlos. Existe una tabla de tarifas con descuentos o variables en función del tamaño de la familia y de los ingresos.

CoxHealth prestará, sin excepción, asistencia médica de urgencia a todos los pacientes que la soliciten, independientemente de su capacidad de pago o de si cumplen los requisitos para recibir ayuda económica, de conformidad con los requisitos de la Ley de Tratamiento Médico de Urgencia y Parto Activo (EMTALA).

La ayuda económica solo está disponible para servicios de urgencia y médicamente necesarios. No se aplica a intervenciones electivas, como la cirugía estética. Tampoco se aplica a la parte de los servicios que haya sido abonada por un tercero, como una compañía de seguros o un programa gubernamental.

El importe de la ayuda económica que recibas se basa en la información sobre el umbral federal de pobreza que establece cada año el Gobierno de los Estados Unidos. En el Anexo 2 se incluye una tabla de ingresos y descuentos para la ayuda económica en la que se indican estos niveles de ingresos. Además de tus ingresos, el descuento también tendrá en cuenta el tamaño de tu familia.

En el Anexo 3 se incluye una lista de los proveedores que están incluidos en esta política. Otros servicios que facturan por separado otros proveedores, como los médicos independientes, no son elegibles en virtud de la Política de ayuda económica de CoxHealth. Para obtener una lista completa de estos proveedores, consulte el Anexo 4. Estas listas también están disponibles utilizando la información que figura a continuación.

Puede solicitar ayuda económica en cualquier momento —antes, durante o después de recibir la asistencia sanitaria—, hasta 240 días después de la fecha de su factura inicial. Le enviaremos información junto con su factura sobre cómo solicitar dicha ayuda. También puede obtener un formulario de solicitud en el Anexo 5, solicitándolo en los centros de CoxHealth —incluidas, entre otras, las salas de urgencias y las áreas de admisión— o llamando a los números que figuran a continuación y solicitando una copia. La solicitud requiere una prueba de ingresos, como una declaración de la renta o una nómina. En el formulario de solicitud se pueden encontrar ejemplos de documentos que pueden utilizarse como prueba de ingresos.

Los pacientes que no tengan seguro o que cumplan los requisitos para estar afiliados a Medicaid o estén inscritos en este programa tienen derecho automáticamente a recibir ayuda económica para servicios hospitalarios de urgencia y médicamente necesarios que no estén cubiertos por Medicaid. También se puede conceder a los pacientes ayuda económica adicional en función de su situación económica y/o socioeconómica. El hecho de cumplir los requisitos para este tipo de ayuda no garantiza automáticamente que el paciente tenga derecho a recibirla en futuras facturas.

Las solicitudes cumplimentadas pueden enviarse por correo a:

Cox North Hospital
A la atención de: Asesores financieros
1423 N Jefferson Avenue
Springfield, MO 65802

Las solicitudes cumplimentadas pueden enviarse por fax a:

417-269-0518

Las solicitudes cumplimentadas pueden entregarse en persona (no por correo) en cualquier mostrador de admisión de pacientes ambulatorios de CoxHealth o en el servicio de urgencias de CoxHealth en Springfield, Branson, Monett, Lamar o en las siguientes ubicaciones:

Cox South - Pabellón Oeste
Mostrador de asistencia financiera
3801 S National Avenue
Springfield, MO 65807

Hospital Cox North
Oficina de ayuda económica
1423 N Jefferson Ave
Springfield, MO 65802
Planta baja/Entrada por Robberson Ave

Centro Médico Cox de Branson
Medical Plaza One
101 Skaggs Rd
Branson, MO 65616
Oficina administrativa/2.ª planta

¿Cuánto tiempo tardará el proceso?

Debería recibir una respuesta en un plazo de entre 10 y 15 días laborables desde que su solicitud esté completa. Para garantizar que su solicitud se tramite lo antes posible, es muy importante que recibamos toda la documentación necesaria. Consulte nuestra solicitud para obtener más información.

¿Qué hago con mi factura mientras espero?

Deberías acordar un plan de pago con CoxHealth durante el proceso de solicitud.

Si tienes que hacerte cargo de los saldos pendientes tras la aprobación de la ayuda económica, CoxHealth colaborará contigo para acordar las modalidades de pago. Si no se efectúan dichos pagos y no te pones en contacto con nosotros, podremos recurrir a los servicios de una agencia externa para realizar el seguimiento del cobro. Infórmese de lo que esto podría suponer para usted consultando la Política de cobro de CoxHealth, adjunta como Anexo 6.

Para obtener más información sobre la ayuda económica de CoxHealth, para conseguir un formulario de solicitud o para solicitar recibir notificaciones o comunicaciones por escrito o por vía electrónica, puede acudir a cualquiera de los departamentos de las siguientes ubicaciones o llamar a uno de los siguientes números para hablar con un asesor financiero. Los asesores financieros de CoxHealth están a su disposición para ayudarle a rellenar la solicitud o responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre la política de ayuda económica de CoxHealth:

Centros médicos Cox (Cox South y Cox North):
Departamentos de Urgencias o Admisiones
3801 S. National Ave.
Springfield, MO 65807
417-269-0523

Hospital Ortopédico y de Rehabilitación Meyer
Departamento de Admisiones
3535 S. National Ave.
Springfield, MO 65807
417-269-9800

Centro Médico Cox de Branson:
Servicios de Urgencias o de Admisiones
525 Branson Landing Blvd,
Branson, MO 65616
417-348-8930

Hospital Cox Monett:
Servicios de Urgencias o Admisión
1000 US-60
Monett, MO 65708
417-354-1118

Hospital Cox del condado de Barton
Servicios de Urgencias o Admisión
29 NW 1st Lane
Lamar, MO 64759
417-681-5100

Con el fin de dar a conocer la Política de Asistencia Financiera de CoxHealth a nuestros pacientes, sus familias y nuestras comunidades, hemos tomado medidas para difundirla ampliamente mediante la colocación de carteles en las zonas de admisión y registro, incluidos los servicios de urgencias, y mediante la distribución de información por correo, en las consultas médicas y en otros lugares públicos. Además, esta Política de Asistencia Financiera (FAP), que también es un resumen en lenguaje sencillo, y el formulario de solicitud de la FAP, están disponibles en inglés, español, birmano, suajili, vietnamita, albanés, ruso, rumano, portugués, polaco, karen, chino, hmong, marshalés y mandarín.