Ayuda económica y facturación

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CoxHealth quiere ayudar a los pacientes que no tienen seguro médico o que necesitan ayuda para pagar sus facturas hospitalarias. Como organización sanitaria sin ánimo de lucro, CoxHealth se preocupa por nuestros pacientes y por las comunidades a las que prestamos servicio, contribuyendo a mejorar la salud y la atención sanitaria.

Nuestro personal puede ayudarle con lo siguiente:

• Solicitar un seguro médico a través del Mercado
• Solicitar asistencia de Medicaid o prestaciones por discapacidad
• Determinar si cumple los requisitos para recibir ayuda financiera de CoxHealth

Ante todo, su situación económica no afectará a su atención. Todos los pacientes son tratados con respeto y equidad. Los pacientes que cumplan con ciertos requisitos de ingresos pueden tener derecho a la ayuda económica de CoxHealth, lo que incluye la reducción de los gastos hospitalarios y planes de pago.

Con sujeción al Anexo 1, a los pacientes que reúnan los requisitos para recibir asistencia financiera se les facturará un importe no superior al que se factura habitualmente a las personas que cuentan con un seguro que cubre dicha atención. La información relativa a los importes que se facturan habitualmente y su cálculo está disponible en el Anexo 1, hablando con un asesor financiero o llamando a los números que figuran a continuación.

La aprobación de la ayuda financiera tendrá una vigencia de 6 meses a partir de la fecha de aprobación. Las excepciones a los criterios de elegibilidad para la ayuda financiera se considerarán de forma individual.

CoxHealth prestará, sin excepción, asistencia médica de urgencia a todos los pacientes que la soliciten, independientemente de su capacidad de pago o de su derecho a recibir ayuda económica, de conformidad con los requisitos de la Ley de Tratamiento Médico de Urgencia y Parto Activo (EMTALA).

La ayuda económica solo está disponible para servicios de urgencia y médicamente necesarios. No se aplica a procedimientos electivos, como la cirugía estética. Tampoco se aplica a la parte de los servicios que haya sido pagada por un tercero, como una compañía de seguros o un programa gubernamental.

El importe de la ayuda económica que reciba se basa en la información sobre el umbral federal de pobreza que establece cada año el Gobierno de los Estados Unidos. En el Anexo 2 se incluye una tabla de ingresos y descuentos para la ayuda económica en la que se indican dichos niveles de ingresos. Además de sus ingresos, el descuento también tendrá en cuenta el tamaño de su familia.

En el Anexo 3 se incluye una lista de los proveedores que están incluidos en esta Política. Otros servicios que son facturados por separado por otros proveedores, como médicos independientes, no son elegibles en virtud de la Política de Asistencia Financiera de CoxHealth. Para obtener una lista completa de estos proveedores, consulte el Anexo 4. Estas listas también están disponibles utilizando la información que figura a continuación.

Puede solicitar ayuda económica en cualquier momento —antes, durante o después de recibir la atención médica— hasta 240 días después de la fecha de su factura inicial. Le enviaremos información junto con su factura sobre cómo solicitar dicha ayuda. También puede obtener un formulario de solicitud en el Anexo 5, solicitándolo en los centros de CoxHealth, incluyendo, entre otros, las salas de urgencias y las áreas de admisión, o llamando a los números que figuran a continuación y solicitando una copia. La solicitud requiere una prueba de ingresos, como una declaración de la renta o un recibo de nómina. En el formulario de solicitud se pueden encontrar ejemplos de documentos que pueden utilizarse como prueba de ingresos.

Los pacientes que no tengan seguro o que sean elegibles o estén inscritos en Medicaid cumplen automáticamente los requisitos para recibir asistencia financiera para servicios hospitalarios de emergencia y médicamente necesarios que no estén cubiertos por Medicaid. Los pacientes también pueden ser aprobados para recibir asistencia financiera adicional en función de su situación financiera y/o socioeconómica. El cumplimiento de los requisitos para este tipo de asistencia no garantiza automáticamente que el paciente pueda recibirla en cuentas futuras.

Las solicitudes cumplimentadas pueden enviarse por correo a:

Cox North Hospital
A la atención de: Asesores financieros
1423 N Jefferson Avenue
Springfield, MO 65802

Las solicitudes completadas pueden enviarse por fax a:

417-269-0518

Las solicitudes cumplimentadas pueden entregarse en persona (no por correo) en cualquier mostrador de admisión de pacientes ambulatorios de CoxHealth o en el servicio de urgencias de CoxHealth en Springfield, Branson, Monett, Lamar, o en las siguientes ubicaciones:

Cox South - Pabellón Oeste
Mostrador de asistencia financiera
3801 S National Avenue
Springfield, MO 65807

Hospital Cox North
Oficina de Asistencia Financiera
1423 N Jefferson Ave
Springfield, MO 65802
Planta baja/Entrada por Robberson Ave

Centro Médico Cox de Branson
Medical Plaza One
101 Skaggs Rd
Branson, MO 65616
Oficina administrativa/2.ª planta

¿Cuánto tiempo tardará?

Debería recibir una respuesta en un plazo de 10 a 15 días hábiles desde que se complete su solicitud. Para garantizar que su solicitud se procese lo antes posible, es muy importante que recibamos todos los documentos requeridos. Consulte nuestra solicitud para obtener más información.

¿Qué hago con mi factura mientras espero?

Debe acordar un plan de pago con CoxHealth durante el proceso de solicitud.

Si queda algún saldo pendiente tras la aprobación de la ayuda financiera, CoxHealth colaborará con usted para acordar las condiciones de pago. Si no se efectúan dichos pagos y no se pone en contacto con nosotros, podremos recurrir a los servicios de una agencia externa para realizar el seguimiento del cobro. Comprenda lo que esto podría significar para usted revisando la Política de Cobro de CoxHealth adjunta como Anexo 6.

Para obtener más información sobre la ayuda económica de CoxHealth, solicitar un formulario de solicitud o pedir que se le envíen notificaciones o comunicaciones por escrito o por vía electrónica, puede acudir a cualquiera de los departamentos de las siguientes ubicaciones o llamar a uno de los siguientes números para hablar con un asesor financiero. Los asesores financieros de CoxHealth están a su disposición para ayudarle a rellenar la solicitud o responder a cualquier pregunta que pueda tener sobre la política de ayuda financiera de CoxHealth:

Centros médicos Cox (Cox South y Cox North):
Departamentos de Urgencias o Admisiones
3801 S. National Ave.
Springfield, MO 65807
417-269-0523

Hospital Ortopédico y de Rehabilitación Meyer
Departamento de Admisiones
3535 S. National Ave.
Springfield, MO 65807
417-269-9800

Centro Médico Cox de Branson:
Departamentos de Urgencias o Admisiones
525 Branson Landing Blvd,
Branson, MO 65616
417-348-8930

Hospital Cox Monett:
Servicios de Urgencias o Admisión
801 N Lincoln Ave.
Monett, MO 65708
417-354-1118

Hospital Cox del condado de Barton
Servicios de Urgencias o Admisión
29 NW 1st Lane
Lamar, MO 64759
417-681-5100

Con el fin de dar a conocer la Política de Asistencia Financiera de CoxHealth a nuestros pacientes, sus familias y las comunidades, hemos tomado medidas para difundirla ampliamente mediante la colocación de carteles en las zonas de admisión y registro, incluidos los servicios de urgencias, y mediante la distribución de información por correo, en las consultas médicas y en otros lugares públicos. Además, esta Política de Asistencia Financiera (FAP), que también es un resumen en lenguaje sencillo, y la solicitud de la FAP, están disponibles en inglés, español, birmano, swahili, vietnamita, albanés, ruso, rumano, portugués, polaco, karen, chino, hmong, marshalés y mandarín.